Sara Monter
Design researcher i NAV
Sara A. M. Monter er design researcher i Arbeids-og velferdsdirektoratet, hvor hun jobber med kvalitativ innsikt. Hun har vært med å skrive flere interne innsiktsrapporter, bl.a. Koronaledige - historiene bak tallene (2020), Permitteringer i koronaens tid: arbeidsgivers perspektiv (2021), og NAV ung - for og sammen med unge (2021). De siste 2,5 årene har hun jobbet i Produktområde arbeidsavklaringspenger (PO AAP), der hun bistår med innsiktsarbeid og brukertesting i etablering og videreutvikling av tjenester og produkter, og med innsikt som beslutningsgrunnlag i strategiske prosesser. Hun brenner for at tjeneste- og produktutvikling i NAV skal gjøres kunnskapsbasert og med brukeren i sentrum. Sara er doktorant i sosialantropologi fra Universitetet i Oslo.
Foredragene
-
Miriam og Sara forteller om prosessen rundt utviklingen av den nye AAP-søknaden og hvorfor den vant brukeropplevelsesprisen 2024.